Contend™ Foire aux questions (FAQ)
ne trouvez pas ce que vous cherchez, il suffit de nous contacter à contend.france@coloplast.com.
ou par téléphone au 0 800 73 23 52 (service et appel gratuits) entre 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi.
A propos de Contend™
Qui peut utiliser Contend™ ?
Contend™ est un produit d'incontinence pour les hommes actifs ayant urinaires des fuites d'urine en petites quantités tout au long de la journée. Chaque produit Contend™ a une capacité d’absorption allant jusqu'à 125 ml, soit l’équivalent d’environ d’un demi verre à eau.
Quelle est la capacité d’absorption de Contend™ ?
Contend est une protection masculine munie d’une poche étanche4,5 qui peut absorber jusqu'à 125 ml de liquide en 24 heures. Nous recommandons de remplacer la housse par une nouvelle lorsqu'elle commence à être humide ou lorsqu'elle a atteint sa pleine capacité.
Quelle taille dois-je choisir ?
Contend™ est disponible en deux tailles : ajustement standard et ajustement large. La différence entre ces deux tailles est le diamètre de la largeur d'ouverture de la collerette extensible. Si vous ne savez pas quelle taille choisir, privilégiez l’ajustement standard qui conviendra au plus grand nombre. La capacité en liquide peut atteindre 125 ml pour les deux largeurs d'ouverture, soit l'équivalent d'environ un demi-verre à eau.
Comment utiliser Contend™?
Jetez un coup d'œil à nos conseils d’utilisation. Si vous avez encore des questions, il suffit de nous contacter à contend.france@coloplast.com ou par téléphone au 0 800 73 23 52 (appel et service gratuit) du lundi au vendredi de 8h30-12h30 et 13h30-17h30.
Qu'est-ce que Contend™ ?
Contend™ est l’alternative innovante aux protections absorbantes, aux protections masculines et aux couches. Elle est conçue pour les hommes ayant fuites urinaires légères à modérées. Elle se porte directement sur le pénis. Contend™ est à usage unique et ne doit pas être porté pendant plus de 24 heures.
Qu'entend-on par "double sécurité" contre les fuites ?
Contend™ est conçu comme une poche étanche4,5 pour éviter les fuites si l’absorbant a atteint sa capacité maximale de 125ml. Cet absorbant est en polymère - un matériau qui a d’excellentes qualités absorbantes. Cette combinaison offre une double sécurité contre les fuites.
Puis-je utiliser Contend™ tout en faisant du sport ?
Oui. La collerette extensible de la protection masculine Contend™ assure un ajustement confortable autour du pénis3 et maintient le produit bien en place une fois posé12. Retirez le produit avant de vous baigner, de prendre une douche ou de nager.
Pendant combien de temps puis-je porter Contend™ ?
La protection pour homme Contend™ peut être portée jusqu'à 24 heures, ou jusqu'à ce que l'absorbant ait atteint sa pleine capacité ou qu’elle soit humide. En fonction de vos préférences et du volume de vos fuites, vous pouvez avoir besoin de changer de produits plusieurs fois par jour. Contend™ peut être porté jusqu'à 24 heures, ou jusqu'à ce que l'absorbant ait atteint sa pleine capacité. Lorsque Contend™ a atteint sa pleine capacité (125 ml), il s’étendra de 3 à 4 cm, il y aura donc moins de place pour le pénis à l'intérieur de la poche. À ce moment-là, il peut également sembler humide et lourd. Vous devez toujours retirer Contend™ si votre peau devient irritée.
Puis-je porter Contend™ lorsque je dors ?
Oui, Contend™ peut être porté la nuit jusqu'à ce que l'absorbant ait atteint sa pleine capacité ou soit humide.
Comment puis-je savoir si Contend™ est fait pour moi ?
Contend™ est un produit d’incontinence pour les hommes actifs ayant des fuites urinaires. Si vous souffrez d’incontinence légères à modérées, vous avez d'environ 15 à 150 ml de fuites par jour. La quantité et la fréquence de ces fuites peuvent varier, pouvant aller d'une cuillère à soupe par jour à environ un verre à eau plein.
Un produit Contend™ a une capacité d’absorption allant jusqu'à 125 ml - soit l'équivalent d'environ un demi-verre à eau.
Vous avez la possibilité de demander un échantillon gratuit, pour voir si cette solution contre l’incontinence urinaire correspond à vos besoins.
Combien de produits y a-t-il dans un paquet ?
Une boîte contient 10 produits Contend™ alors que la boîte d'échantillons en contient deux.
Contend™ est-il respecteux de la peau ?
Oui, Contend™ est hygiénique et respectueux de la peau, car il ne couvre que le pénis, ce qui réduit la surface de la peau exposée à l'urine.
Dois-je retirer Contend™ lorsque je vais faire pipi ?
Non, ce n'est pas nécessaire. La solution pour l’incontinence urinaire Contend™ vous permet d'uriner debout, sans avoir à retirer complètement le produit. Il suffit de séparer les rabats supérieur et inférieur, en soulevant le plus possible le rabat supérieur et de sortir votre pénis par l'ouverture frontale pour uriner. Lorsque vous avez fini, remettez le pénis à l’intérieur de la poche et refermez les rabats. Si vous préférez vous asseoir pour faire pipi, il sera peut-être plus facile de retirer complètement le produit et de le remettre en place une fois que vous avez terminé.
Puis-je réutiliser plusieurs fois Contend™?
Non, nous ne vous recommandons pas de porter la même protection pendant plus de 24 heures pour des raisons d'hygiène.
Cependant vous pouvez remettre votre protection masculine Contend™ après chaque passage aux toilettes dans une période de port de 24 heures.
Les gens vont-ils remarquer que je porte Contend™ ?
Non, les matériaux et la conception du produit Contend™ se combinent pour minimiser les odeurs6, le bruit36 et l'encombrement2 - le tout en discrétion2.
Puis-je porter mes vêtements habituels avec Contend™ ?
Oui, vous pouvez porter vos vêtements habituels. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser des caleçons, des boxers ou des slips ajustés – plutôt que des caleçons amples - pour un soutien optimal lorsque vous portez Contend™.
L'emballage est-il recyclable ?
Oui, les boîtes en carton de Contend™ sont 100% recyclables. Le produit utilisé étant souillé, il doit être jeter avec les ordures ménagères.
Comment puis-je me débarrasser de mon produit Contend™ après utilisation ?
Vous pouvez jeter vos protections masculines Contend™ avec les déchets ménagers ordinaires. Veuillez ne pas jeter Contend™ dans la cuvette des toilettes.
A propos des fuites urinaires
Qu’est-ce que les fuites urinaires ?
Les fuites urinaires ou l'incontinence urinaire correspondent à des fuites involontaires d'urine. Parfois, il ne s'agit que de quelques gouttes d’autres fois de fuites urinaires en plus grandes quantités. Vous pouvez en savoir plus sur les différents types d'incontinence urinaire et sur ce que vous pouvez faire pour gérer vos fuites urinaires sur notre page.
Qui peut avoir des fuites urinaires ?
Si vous souffrez d'incontinence urinaire, vous n'êtes pas seul. C'est un problème courant : plus de 12.9 % des hommes17 sont touchés par l'incontinence urinaire à différents degrés. Vous pouvez en savoir plus sur les différents types d'incontinence urinaire et sur ce que vous pouvez faire pour gérer vos fuites sur notre page.
Achat & livrasion
Quel est le prix de Contend™ ?
Une boîte de 10 produits ContendTM coûte 14,90€ TTC.
L’envoi de mon colis est-il discret ?
Oui, nous livrons la protection pour homme Contend™ dans un emballage discret, de sorte que personne ne puisse en déterminer le contenu.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 4 boîtes Contend™. Les frais de livraison sont également offerts lorsque vous commandez un échantillon gratuit.
Si vous commandez moins de 4 boîtes, les frais de livraison s’élèvent à 6,45€ pour une commande d’1 à 2 boîtes et à 6,65€ pour la commande de 3 boîtes.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous n'avez donc pas besoin de créer un compte pour commander en ligne.
Où expédiez-vous vos produits ?
Il est possible pour le moment uniquement de recevoir Contend™ en France métropolitaine – hors Corse.
Puis-je acheter Contend™ dans un magasin physique (pharmacie, supermarché, revendeurs de matériel médical...) ?
Non, la protection urinaire Contend™ est uniquement disponible à l'achat en ligne en France et en Allemagne.
Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Vous pouvez payer vos produits par carte de crédit ou de débit ainsi que par virement bancaire (SEPA). Nous acceptons la plupart des cartes de paiement, notamment Visa, MasterCard, Carte Bleue et American Express.
Que dois-je faire si je rencontre des difficultés à passer commande ?
Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour commander. Dans un premier temps, nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur avec la version la plus récente ou d’essayer avec un autre de navigateur. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse suivante : contend.france@coloplast.com
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont livrées en général dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre l’expédition de ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de notre partenaire de TNT Fedex comprenant toutes les informations nécessaires au suivi d’expédition de votre commande.
Où puis-je retrouver le détail de ma commande ?
Vous pouvez consulter le détail de votre commande dans l’e-mail de confirmation et/ou la facture que vous recevez de notre part.
Pourquoi est-ce que je reçois des communications par e-mail de Coloplast ?
Coloplast est une entreprise mondiale qui développe des produits et des services qui facilitent la vie des personnes ayant des troubles intimes. En travaillant étroitement avec les personnes qui utilisent les produits et des professionnels de santé, Coloplast crée des solutions innovantes telles que le produit d’incontinence Contend™.
Retours
Quelle est votre politique de remboursement ?
A compter du lendemain de la date de réception des produits, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour renvoyer les boîtes de Contend™ non ouvertes. Contactez notre équipe par e-Mail pour découvrir la marche à suivre à contend.france@coloplast.com ou par téléphone au 0 800 73 23 52 (appel et service gratuit)
N’hésitez pas à nous faire savoir pourquoi Contend™ ne vous convenait pas, à contend.france@coloplast.com. Tous les remboursements sont effectués via votre méthode de paiement initiale
Je n'ai pas reçu mon remboursement - que dois-je faire ?
Contactez notre équipe du Service Relations Utilisateurs à l'adresse contend.france@coloplast.com, nous examinerons votre demande afin d’y apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Un ou plusieurs de mes produits Contend™ sont défectueux - que dois-je faire ?
Contactez immédiatement notre équipe du Service Relations Utilisateurs à l'adresse contend.france@coloplast.com, nous examinerons votre demande afin d’y apporter une réponse dans les plus brefs délais.